Une question ?
On vous aide à avancer.
Retrouvez les réponses utiles pour remplir votre formulaire, récupérer votre PDF et gérer votre espace.
Les réponses, simplement.
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui. Le remplissage guidé et le téléchargement du PDF sont gratuits, sans abonnement ni carte bancaire.
Cerfino est-il un site officiel ?
Non. Cerfino est un service privé indépendant de l’administration. Chaque fiche renvoie vers les sources officielles du formulaire.
Comment trouver le bon CERFA ?
Recherchez son numéro ou votre démarche dans la bibliothèque. Seuls les formulaires dont la saisie est disponible y figurent.
Le PDF est-il envoyé automatiquement ?
Non. Téléchargez le PDF, relisez-le et ajoutez les signatures et justificatifs requis. La rubrique « Et après ? » de chaque fiche précise le destinataire et les voies de dépôt possibles.
Comment corriger ou retrouver un document ?
Dans Mon espace, utilisez « Modifier une copie » pour reprendre les réponses ou « Télécharger » pour récupérer le PDF. La copie initiale reste disponible tant que vous ne la supprimez pas.
Le téléchargement ne démarre pas, que faire ?
Ouvrez Mon espace et réessayez depuis la carte du document. Sur mobile, regardez aussi le dossier Téléchargements ou l’application Fichiers. Si le problème continue, contactez-nous en indiquant le CERFA et votre navigateur, sans joindre de document personnel.
J’ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, sélectionnez « Mot de passe oublié ? ». Vérifiez ensuite votre messagerie et les courriers indésirables. Ne communiquez jamais votre mot de passe dans un message.
Puis-je supprimer mes documents et mon compte ?
Oui. Les documents se suppriment individuellement dans Mon espace. La rubrique Mon compte permet de supprimer le compte et les documents conservés. Les copies téléchargées sur votre appareil restent sur celui-ci.
Aucune réponse trouvée. Le formulaire de contact est là pour ça.
Écrivez-nous.
Une erreur sur le site ou une question sur son fonctionnement ? Donnez-nous les détails utiles. Nous ne pouvons pas valider un dossier à la place de l’administration.